Dúvidas Frequentes

Como escolho meu tamanho?

As peças da Nun têm modelagem ampla e a maioria vai do P ao GG. Em dúvida entre dois tamanhos, chame a gente no WhatsApp com a sua altura e o caimento que você curte (mais justo ou mais oversized), que a gente te indica.

As peças são feitas sob demanda?

Sim. Na Nun!, cada peça é produzida depois que você faz o pedido. Nosso estoque é pequeno: não existe estoque parado esperando alguém comprar. Isso nos permite cuidar de cada detalhe, produzir só o que vai ser usado e manter a qualidade que a gente exige. A sua peça nasce quando você a escolhe.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

A Nun! é slow fashion: muitas das nossas peças são feitas sob demanda, por nós mesmos, e cada uma tem o seu tempo de maturação e produção. Por isso, o prazo tem duas etapas:

1. Envio: postamos o seu pedido em até 7 dias úteis depois da confirmação do pagamento.
2. Entrega: depois da postagem, o transporte leva de [3 a 7 dias úteis], de acordo com o frete que você escolher no checkout.

Você recebe o código de rastreio assim que o pedido for postado. Fazer com calma é parte do que a gente entrega: uma peça pensada, feita para você e feita direito.

A Nun! tem loja física?

Não, a Nun! é 100% online. Somos de Balneário Camboriú (SC) e despachamos todos os pedidos daqui.
Se estiver por aqui, você pode retirar o seu pedido no nosso ateliê.

Qual é o tecido? Como lavo?

[Composição por tipo de peça, como sarja, moletom e náilon.] De modo geral: [lavar do avesso, água fria, sem alvejante].

Consigo comprar pelo WhatsApp?

Consegue, sim! Chame a gente no WhatsApp (47) 3515-1654, conte qual peça, tamanho e cor você quer, e a gente te envia o link seguro para pagar. Pagando no Pix, você ganha 5% de desconto. Seu pedido entra na produção assim que o pagamento for confirmado, e o prazo e o frete grátis (a partir de R$ 399) são os mesmos de quem compra pelo site.

Também dá para tirar dúvidas de tamanho e modelagem antes de fechar. A gente vai adorar te conhecer e bater um papo, porque a Nun! é feita de gente, não só de peças.

Só enviamos links de pagamento pelo nosso número oficial. Em caso de dúvida, confirme pelo Instagram @getnun_.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual é o custo do envio?

O frete é calculado com o seu CEP, direto no carrinho, antes de você finalizar a compra, sem surpresa no pagamento. Em compras a partir de R$ 399, o frete é grátis.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Enviamos para todo o Brasil e também para o exterior. Para o Brasil, o frete é calculado com o seu CEP no carrinho. Para outros países, escolha o país de entrega no site, e o valor aparece antes de você finalizar a compra. Hoje atendemos [Espanha, Portugal, Estados Unidos e Uruguai / outros países sob consulta pelo WhatsApp]. Todos os pedidos saem de Balneário Camboriú (SC).

Qual é o prazo para fazer uma troca?

Você tem 30 dias para pedir a troca, contados a partir do recebimento da peça (conforme o rastreio da transportadora), sem custo adicional. Se preferir devolver, o prazo é de 7 dias depois do recebimento. Para pedir, chame a gente no WhatsApp (47) 3515-1654, e a gente cuida do resto. A peça precisa voltar na embalagem original ou equivalente, sem sinais de uso, com a nota fiscal de devolução e a etiqueta interna. Se for defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias.

Posso trocar ou devolver?

Pode. Se você não ficar 100% satisfeito, a troca é em até 30 dias, ou a devolução em até 7 dias, contados do recebimento (conforme o rastreio), sem custo adicional. Chame a gente no WhatsApp (47) 3515-1654. A peça deve voltar na embalagem original ou equivalente, sem sinais de uso, com a nota fiscal de devolução e a etiqueta interna. O estorno é feito na mesma forma de pagamento, depois que recebemos a peça de volta.

A peça veio com defeito. E agora?

Você tem 90 dias para pedir a troca ou a devolução. Chame a gente no WhatsApp, com fotos, e resolvemos.

Meu pedido atrasou ou foi extraviado.

Fale com a gente no WhatsApp. Pedimos a busca à transportadora e, confirmado o extravio, enviamos de novo com urgência, porque todos os envios têm seguro. Pedimos um pouco de paciência, já que trabalhamos com estoque mínimo e produção sob demanda.

Errei o endereço. O que faço?

Avise a gente pelo WhatsApp o quanto antes. Pedimos a alteração à transportadora e, se o pacote voltar para nós, cobramos um novo envio.